Bantuan
Cara kerja Mackereel
Upload & potong cerita
Buat video baru, upload footage kamu, lalu potong per bagian cerita — bukan per detik timeline. Salah potong? Undo selalu ada.
Caption otomatis
Satu klik untuk transkripsi jadi caption kata-per-kata yang bisa kamu gaya-kan. Bahasa Indonesia dan Inggris.
Ekspor & unduh
Render di server Mackereel (bukan di laptopmu), lalu unduh MP4 yang siap diunggah. Kamu diberi tahu lewat email saat selesai.
Pertanyaan umum
Apa itu token render?
Satu ekspor video memakai sejumlah token sesuai durasinya. Kuota bulanan tiap paket tertulis jelas di halaman harga — angka yang kamu lihat adalah angka yang kamu dapat, dan kuota di-reset tiap bulan.
Format apa yang didukung?
Upload MP4/MOV/WebM (H.264/H.265/VP9). Ekspor selalu MP4 (H.264 + AAC) hingga 1080p, siap untuk TikTok, Reels, dan Shorts.
Video saya aman?
Media kamu tersimpan privat per-workspace dan hanya bisa diakses lewat tautan bertanda tangan yang kedaluwarsa. Hapus akun = semua media ikut terhapus permanen.
Kenapa daftar butuh kode undangan?
Selama beta terkontrol kami membatasi jumlah pengguna supaya kualitas render dan support tetap terjaga. Gabung daftar tunggu — undangan dikirim begitu ada slot.
Bagaimana cara berhenti berlangganan?
Di halaman Akun ada tombol batalkan langganan — tanpa syarat, tanpa telepon. Semua fitur tetap aktif sampai akhir periode yang sudah dibayar.
Render gagal, token saya hangus?
Tidak. Token hanya terpakai saat render selesai. Render gagal tidak mengurangi kuota, dan kamu menerima email pemberitahuan.
Apakah ada aplikasi mobile?
Belum — Mackereel berjalan di browser (Chrome, Firefox, Safari) di laptop/desktop. Editor butuh layar yang cukup lega.
Masih butuh bantuan?
Kirim tiket — kamu langsung dapat nomor referensi, dan kami balas lewat email.